Política de Privacidad

Bienvenido a LibraBet. En LibraBet, nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales de manera responsable y transparente. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y cualquier otra plataforma relacionada con LibraBet.

Al acceder o utilizar los servicios de LibraBet, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea atentamente este documento. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Recopilamos varios tipos de información personal para poder ofrecerle nuestros servicios y mejorar su experiencia en LibraBet. Esta información puede incluir:

• Información de registro: Cuando crea una cuenta en LibraBet, recopilamos su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y detalles de identificación (como una copia de su documento de identidad o pasaporte) para verificar su identidad y cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
• Información de transacciones: Recopilamos detalles de sus depósitos, retiros y apuestas, así como información sobre los métodos de pago utilizados (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito o el número de su cuenta bancaria).
• Información de uso: Registramos información sobre cómo interactúa con nuestros servicios, incluyendo su historial de juego, las páginas que visita, el tiempo que pasa en el sitio, sus preferencias de juego y sus patrones de navegación.
• Información técnica: Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a LibraBet, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de ubicación.
• Comunicaciones: Cuando se comunica con nosotros a través de chat en vivo, correo electrónico o cualquier otro medio, recopilamos el contenido de esas comunicaciones.
• Información de terceros: Podemos recibir información sobre usted de terceros, como proveedores de servicios de verificación de identidad, agencias de prevención de fraude o socios comerciales, siempre de acuerdo con las leyes aplicables.

Utilizamos la información personal que recopilamos para diversos fines, todos ellos con el objetivo de proporcionarle un servicio seguro y de alta calidad en LibraBet:

• Para operar y mantener su cuenta: Esto incluye la gestión de su registro, la verificación de su identidad, la tramitación de sus depósitos y retiros, y la administración general de su cuenta de LibraBet.
• Para proporcionar nuestros servicios: Utilizamos su información para permitirle participar en nuestros juegos, realizar apuestas y acceder a todas las funcionalidades de LibraBet.
• Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude: Analizamos sus datos para detectar y prevenir actividades fraudulentas, lavado de dinero y otras actividades ilegales, protegiendo así la integridad de LibraBet y de nuestros usuarios.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias: Esto incluye el cumplimiento de las leyes contra el lavado de dinero, las normativas de juego responsable y las solicitudes de las autoridades reguladoras.
• Para mejorar nuestros servicios: Utilizamos datos de uso para comprender cómo interactúa con LibraBet, identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas características y productos.
• Para personalizar su experiencia: Podemos utilizar su información para ofrecerle contenido, promociones y ofertas relevantes basadas en sus preferencias de juego y su historial.
• Para comunicarnos con usted: Le enviaremos notificaciones importantes relacionadas con su cuenta, actualizaciones de nuestros servicios, ofertas promocionales (si ha dado su consentimiento) y respuestas a sus consultas.
• Para realizar análisis internos: Llevamos a cabo análisis estadísticos y de mercado para entender el rendimiento de nuestros servicios y tomar decisiones comerciales informadas.

En LibraBet, procesamos su información personal basándonos en los siguientes fundamentos legales, según lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad aplicables:

• Ejecución de un contrato: El procesamiento de sus datos es necesario para cumplir con los términos y condiciones de servicio que usted acepta al registrarse y utilizar LibraBet. Esto incluye la gestión de su cuenta, transacciones y acceso a los juegos.
• Cumplimiento de una obligación legal: Estamos legalmente obligados a procesar ciertos datos para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, como las leyes contra el lavado de dinero, las normativas de juego responsable y las obligaciones fiscales.
• Intereses legítimos: Procesamos sus datos cuando es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos e intereses fundamentales. Nuestros intereses legítimos incluyen la mejora de nuestros servicios, la prevención del fraude, la seguridad de la red y la comercialización de nuestros productos (cuando sea apropiado y legal).
• Consentimiento: En ciertas circunstancias, podemos solicitar su consentimiento explícito para procesar sus datos personales, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing directo. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento.

LibraBet no vende ni alquila su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad:

• Proveedores de servicios: Colaboramos con terceros que nos prestan servicios esenciales, como procesamiento de pagos, verificación de identidad, análisis de datos, marketing, alojamiento web y servicios de atención al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines específicos para los que se les ha contratado.
• Reguladores y autoridades legales: Podemos divulgar su información a autoridades reguladoras, policiales o judiciales cuando sea legalmente requerido para cumplir con una obligación legal, responder a una orden judicial o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios o el público.
• Socios comerciales: En algunos casos, podemos compartir información agregada o anonimizada con socios comerciales para análisis de mercado o desarrollo de productos. Nunca compartiremos información que pueda identificarle directamente sin su consentimiento.
• Empresas del mismo grupo: Podemos compartir su información con otras entidades dentro de nuestro grupo corporativo para fines administrativos internos, soporte técnico o para ofrecer servicios integrados.
• Adquirentes de negocios: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, su información personal podría ser transferida al nuevo propietario o entidad, siempre con la garantía de que se mantengan los mismos estándares de protección de datos.

En LibraBet, la seguridad de su información personal es una prioridad. Implementamos una serie de medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL: Todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores están protegidas mediante tecnología de cifrado Secure Socket Layer (SSL) de última generación.
• Firewalls: Utilizamos firewalls avanzados para proteger nuestros servidores y redes de accesos no autorizados.
• Controles de acceso: El acceso a su información personal está restringido únicamente al personal autorizado de LibraBet que necesita la información para realizar sus funciones.
• Auditorías de seguridad periódicas: Realizamos auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad para identificar y corregir posibles debilidades.
• Protección de datos de pago: Los datos de sus transacciones y métodos de pago se procesan de forma segura y cumplen con los estándares de seguridad de la industria de pagos (PCI DSS).
• Formación del personal: Nuestro personal recibe formación continua sobre las mejores prácticas de seguridad de la información y la importancia de la privacidad de los datos.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Sin embargo, nos esforzamos continuamente por mejorar nuestras medidas de seguridad y proteger su información.

Como usuario de LibraBet, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con el RGPD y otras leyes de privacidad aplicables. Estos derechos incluyen:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que se corrijan los datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre usted.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): En ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, incluyendo el procesamiento para fines de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si el procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.
• Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos si considera que hemos infringido sus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política. Procesaremos su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.

LibraBet utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de usuario, analizar el rendimiento de nuestro sitio web y ofrecerle contenido personalizado. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

• Cookies esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico de LibraBet, permitiéndole navegar por el sitio y utilizar sus funciones principales, como el inicio de sesión y el acceso a áreas seguras.
• Cookies de rendimiento: Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio, como las páginas más visitadas y si experimentan mensajes de error. Esta información nos ayuda a mejorar el funcionamiento de LibraBet.
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Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención puede variar dependiendo del tipo de datos y los fines del procesamiento.

Generalmente, conservamos sus datos mientras su cuenta de LibraBet esté activa. Una vez que su cuenta sea cerrada o inactiva, podemos conservar ciertos datos durante un período adicional para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, resolver disputas, prevenir fraudes, hacer cumplir nuestros acuerdos y para fines de auditoría. Por ejemplo, la legislación sobre el juego y la prevención del lavado de dinero nos exige conservar ciertos datos de transacciones y de identificación durante un período mínimo después del cierre de la cuenta.

Cuando ya no sea necesario conservar su información personal, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de manera que ya no pueda ser asociada con usted.

Dado que LibraBet opera a nivel global, su información personal puede ser transferida y almacenada en ubicaciones fuera de su país de residencia, incluyendo países que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que su jurisdicción. Esto puede ocurrir si nuestros servidores o nuestros proveedores de servicios se encuentran en un país diferente.

Cuando transferimos su información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), tomamos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos estén protegidos de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable. Esto puede incluir la implementación de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, la confianza en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o la implementación de otras salvaguardias legales y técnicas apropiadas.

Los servicios de LibraBet no están dirigidos a personas menores de 18 años, o la edad legal de juego en su jurisdicción, lo que sea mayor. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor de edad, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros registros. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.

LibraBet se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de la publicación de la política revisada en nuestro sitio web. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico.

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información. Su uso continuado de los servicios de LibraBet después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichas modificaciones.

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte o con nuestro Responsable de Protección de Datos a través de los siguientes medios:

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