Política de Privacidade

Bem-vindo à Política de Privacidade da LibraBet. A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta política descreve como a LibraBet recolhe, utiliza, armazena e protege as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços. Ao aceder e utilizar a plataforma LibraBet, concorda com as práticas descritas nesta política. Comprometemo-nos a processar os seus dados pessoais de forma transparente, segura e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Esta política aplica-se a todos os utilizadores dos serviços da LibraBet, independentemente da sua localização. Encorajamo-lo a ler este documento cuidadosamente para compreender as nossas abordagens relativas aos seus dados.

Recolhemos vários tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços. Estas informações podem ser fornecidas diretamente por si ou recolhidas automaticamente.

• Informações de Registo: Ao criar uma conta na LibraBet, recolhemos dados como o seu nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial e país de residência. Também podemos solicitar documentos de identificação para verificação da sua identidade (KYC - Know Your Customer), como cópias do seu passaporte, bilhete de identidade ou carta de condução, e comprovativos de morada.
• Informações de Transação: Recolhemos detalhes sobre os seus depósitos, levantamentos, apostas e outras atividades de jogo na LibraBet. Isto inclui métodos de pagamento utilizados, montantes e histórico de transações.
• Informações Técnicas e de Utilização: Quando acede à nossa plataforma, recolhemos automaticamente informações sobre o seu dispositivo e a sua interação com os nossos serviços. Isso pode incluir o endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, tempos de acesso, páginas visitadas, cliques e outras estatísticas de utilização.
• Comunicações: Registamos as suas comunicações connosco, incluindo e-mails, conversas de chat ao vivo e quaisquer outras formas de contacto, para fins de suporte ao cliente e melhoria dos serviços.
• Informações de Marketing e Preferências: Recolhemos as suas preferências de marketing para determinar que tipo de comunicações promocionais deseja receber da LibraBet.

Utilizamos as informações recolhidas para diversos fins essenciais à operação e melhoria dos serviços da LibraBet:

• Fornecimento de Serviços: Para gerir a sua conta, processar as suas apostas e transações, e fornecer acesso aos jogos e funcionalidades da LibraBet.
• Verificação de Identidade e Segurança: Para verificar a sua identidade, prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais, e garantir a conformidade com os requisitos regulamentares.
• Suporte ao Cliente: Para responder às suas perguntas, resolver problemas técnicos e fornecer assistência sempre que necessário.
• Personalização da Experiência: Para adaptar a sua experiência na LibraBet, apresentando conteúdos e ofertas que possam ser do seu interesse.
• Marketing e Promoções: Para enviar-lhe informações sobre bónus, promoções, novos jogos e outras ofertas que acreditamos serem relevantes para si, com base nas suas preferências. Pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento.
• Análise e Melhoria: Para analisar tendências de uso, monitorizar a eficácia das nossas campanhas de marketing e melhorar a funcionalidade e o desempenho da nossa plataforma.
• Conformidade Legal: Para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares, incluindo relatórios às autoridades competentes e auditorias.

A LibraBet processa os seus dados pessoais com base em fundamentos legais claros, conforme exigido pelo RGPD:

• Execução de um Contrato: O processamento é necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais consigo, como a gestão da sua conta de jogo, processamento de transações e acesso aos nossos serviços.
• Obrigação Legal: O processamento é necessário para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares, incluindo leis anti-lavagem de dinheiro, requisitos de licenciamento e relatórios fiscais.
• Interesses Legítimos: O processamento é necessário para os nossos interesses legítimos ou os de terceiros, desde que os seus direitos e liberdades fundamentais não sejam suplantados. Isso inclui a prevenção de fraudes, melhoria dos nossos serviços, marketing direto (onde permitido) e segurança da rede.
• Consentimento: Em certas situações, podemos solicitar o seu consentimento explícito para processar os seus dados para fins específicos, como o envio de comunicações de marketing personalizadas. Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

A LibraBet não vende os seus dados pessoais a terceiros. No entanto, podemos partilhar as suas informações com as seguintes categorias de destinatários, quando necessário e sob salvaguardas rigorosas:

• Fornecedores de Serviços: Trabalhamos com terceiros que nos ajudam a operar os nossos serviços, como processadores de pagamento, fornecedores de software de jogos, empresas de verificação de identidade, provedores de serviços de TI e agências de marketing. Estes fornecedores estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e a usá-los apenas para os fins especificados pela LibraBet.
• Autoridades Reguladoras e Legais: Podemos divulgar os seus dados a autoridades governamentais, reguladores da indústria de jogos, agências de aplicação da lei ou outros terceiros, quando exigido por lei ou para cumprir uma ordem judicial, ou para proteger os nossos direitos legais.
• Parceiros de Negócio: Em algumas circunstâncias, podemos partilhar dados agregados ou anonimizados com parceiros de negócio para análise e melhoria de serviços, mas nunca informações que o identifiquem diretamente.
• Fusões e Aquisições: No caso de uma fusão, aquisição, venda de ativos ou outra transação empresarial, os seus dados pessoais podem ser transferidos para a entidade adquirente ou para terceiros envolvidos na transação. Notificá-lo-emos sobre tal evento.

A LibraBet implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Criptografia: Utilizamos tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger a transmissão de dados entre o seu navegador e os nossos servidores.
• Controlo de Acesso: O acesso aos seus dados pessoais é restrito a funcionários autorizados da LibraBet que necessitam dessas informações para desempenhar as suas funções.
• Firewalls: Os nossos sistemas são protegidos por firewalls para prevenir acessos não autorizados.
• Auditorias Regulares: Realizamos auditorias de segurança regulares e testes de penetração para identificar e corrigir vulnerabilidades.
• Formação de Pessoal: Os nossos funcionários recebem formação regular sobre as melhores práticas de proteção de dados e privacidade.

Embora nos esforcemos para proteger os seus dados, nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento é 100% segura. Não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações.

Como titular dos dados, tem direitos específicos em relação aos seus dados pessoais, de acordo com o RGPD:

• Direito de Acesso: Tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito de Retificação: Tem o direito de solicitar a correção de quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos.
• Direito ao Apagamento ("Direito a Ser Esquecido"): Em certas circunstâncias, pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais. Note que este direito não é absoluto e pode estar sujeito a obrigações legais de retenção.
• Direito à Restrição do Processamento: Pode solicitar a restrição do processamento dos seus dados em determinadas situações, como quando contesta a exatidão dos dados.
• Direito à Portabilidade dos Dados: Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de os transmitir a outro controlador.
• Direito de Oposição: Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais em determinadas situações, incluindo para fins de marketing direto.
• Direito de Retirar o Consentimento: Se o processamento for baseado no seu consentimento, tem o direito de retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anterior.
• Direito de Apresentar Reclamação: Tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo de proteção de dados, caso considere que os seus direitos foram violados.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte-nos através dos detalhes fornecidos na secção "Contacte-nos". Podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.

A LibraBet utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a sua experiência na nossa plataforma. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem:

• Memorizar as suas Preferências: Para que não tenha de as reintroduzir cada vez que visita.
• Analisar o Uso do Site: Para compreender como os utilizadores interagem com a LibraBet e melhorar a funcionalidade.
• Personalizar Conteúdo: Para apresentar ofertas e informações relevantes para si.
• Prevenir Fraudes e Garantir a Segurança: Para proteger a sua conta e os nossos serviços.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade de algumas partes da plataforma LibraBet.

A LibraBet retém os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, regulamentares, contabilísticos ou de relatórios. O período de retenção é determinado por vários fatores, incluindo a natureza dos dados, o propósito do processamento e as obrigações legais aplicáveis.

Por exemplo, os dados relacionados com transações financeiras e verificações de identidade são geralmente retidos por um período mínimo exigido pelas leis anti-lavagem de dinheiro e regulamentos de jogos de azar, que pode ser de cinco a dez anos após o encerramento da sua conta. Dados de marketing podem ser retidos enquanto tiver uma conta ativa ou até que retire o seu consentimento. Após o período de retenção, os seus dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

Os seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), onde as leis de proteção de dados podem não ser tão abrangentes como no EEE. Quando transferimos os seus dados para fora do EEE, a LibraBet garante que são implementadas salvaguardas adequadas para proteger os seus dados, como a utilização de Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou a garantia de que o país recetor oferece um nível adequado de proteção de dados.

Tomamos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis.

Os serviços da LibraBet não são dirigidos a indivíduos com menos de 18 anos de idade, ou a idade legal de jogo na sua jurisdição, se esta for superior. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de um menor, tomaremos medidas para eliminar essas informações o mais rapidamente possível. Se acredita que podemos ter informações de ou sobre um menor, por favor, contacte-nos.

A LibraBet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de dados ou em requisitos legais. Notificá-lo-emos sobre quaisquer alterações significativas através da publicação da nova política no nosso site e, quando apropriado, por e-mail ou outro método de comunicação direta. Encorajamo-lo a rever esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações.

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, sobre as nossas práticas de dados ou se desejar exercer os seus direitos de privacidade, por favor, não hesite em contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) ou a nossa equipa de suporte ao cliente:

• Por E-mail: [Inserir Endereço de E-mail de Suporte/DPO]
• Via Chat ao Vivo: Disponível 24/7 na nossa plataforma.

Faremos o nosso melhor para responder às suas questões e resolver quaisquer preocupações de forma rápida e eficiente.