Politique de Confidentialité

Bienvenue sur LibraBet. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence et sécurité. Cette Politique de Confidentialité explique comment LibraBet collecte, utilise, divulgue et protège vos informations lorsque vous utilisez nos services, y compris notre site web et nos applications mobiles. Nous respectons les lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne, lorsque celui-ci s'applique à nos opérations.

En utilisant les services de LibraBet, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

Nous collectons différentes catégories d'informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience sur LibraBet. Ces informations peuvent inclure:

• Informations d'identification personnelle: Lorsque vous créez un compte, nous recueillons votre nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et nationalité. Nous pouvons également demander des copies de documents d'identité (passeport, carte d'identité) pour des raisons de vérification.
• Informations financières: Pour les transactions, nous collectons des détails sur les méthodes de paiement utilisées, tels que les numéros de carte de crédit/débit (sous forme cryptée), les détails du compte bancaire ou les informations de portefeuille électronique. Nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit complets sur nos serveurs.
• Données de transaction: Nous enregistrons toutes les transactions que vous effectuez sur LibraBet, y compris les dépôts, les retraits, les paris placés et les gains.
• Données techniques: Nous collectons des informations sur votre appareil et votre utilisation de nos services, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, les heures d'accès et les identifiants uniques de l'appareil.
• Données de communication: Lorsque vous contactez notre service client par e-mail, chat en direct ou téléphone, nous enregistrons ces communications pour des raisons de qualité et de formation.
• Informations de localisation: Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre géolocalisation pour nous conformer aux exigences réglementaires et prévenir la fraude.
• Informations de profil et d'utilisation: Nous analysons comment vous utilisez nos services, y compris vos préférences de jeu, vos habitudes de pari et les fonctions que vous utilisez le plus.

LibraBet utilise les informations collectées pour plusieurs finalités essentielles à la prestation de nos services et au respect de nos obligations légales:

• Gestion de votre compte: Pour créer et gérer votre compte joueur, traiter vos dépôts et retraits, et vous fournir un accès à nos jeux.
• Vérification d'identité et sécurité: Pour vérifier votre identité, prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, conformément aux exigences réglementaires.
• Fourniture de services: Pour vous permettre de participer aux jeux de casino, de placer des paris sportifs et d'utiliser toutes les fonctionnalités de LibraBet.
• Communication: Pour vous envoyer des informations importantes concernant votre compte, les mises à jour de nos services, les modifications de nos politiques ou pour répondre à vos demandes de support client.
• Personnalisation de l'expérience: Pour adapter notre contenu, nos offres et nos promotions à vos intérêts et préférences de jeu.
• Marketing et promotions: Avec votre consentement, pour vous informer des bonus, des promotions et des nouveaux jeux disponibles sur LibraBet. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment.
• Amélioration de nos services: Pour analyser l'utilisation de notre site web et de nos applications, identifier les tendances, corriger les erreurs et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Conformité légale et réglementaire: Pour respecter nos obligations légales, y compris les lois sur les jeux d'argent, les réglementations anti-blanchiment et les exigences fiscales.
• Prévention du jeu problématique: Pour identifier et aider les joueurs qui pourraient présenter des signes de jeu problématique, conformément à notre politique de jeu responsable.

Le traitement de vos données personnelles par LibraBet repose sur plusieurs bases légales, conformément au RGPD:

• Exécution d'un contrat: Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat que nous avons avec vous, c'est-à-dire les Termes et Conditions d'utilisation de LibraBet lorsque vous créez un compte et utilisez nos services.
• Obligation légale: Le traitement est nécessaire pour que nous puissions respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, de vérification d'identité et de fiscalité.
• Intérêts légitimes: Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, à condition que vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts. Cela inclut l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude, la sécurité de nos systèmes et le marketing direct (sauf si votre consentement est requis).
• Consentement: Dans certains cas, nous pouvons vous demander votre consentement explicite pour traiter vos données, par exemple pour l'envoi de communications marketing directes ou l'utilisation de certains types de cookies non essentiels. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

LibraBet peut partager vos informations personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes:

• Fournisseurs de services: Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter nos services, tels que les fournisseurs de logiciels de jeux, les processeurs de paiement, les services de vérification d'identité, les services d'analyse de données et les plateformes de marketing. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les finalités spécifiées par LibraBet.
• Autorités réglementaires et légales: Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, si cela est nécessaire pour se conformer à une ordonnance d'un tribunal, à une demande d'une autorité réglementaire ou pour protéger nos droits légaux, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public.
• Partenaires commerciaux: Dans le cadre de nos activités, nous pouvons partager des données anonymisées ou agrégées avec des partenaires commerciaux à des fins d'analyse ou de développement commercial. Vos données personnelles identifiables ne seront pas partagées à ces fins sans votre consentement.
• Transferts d'entreprise: En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente d'actifs, vos données personnelles pourraient être transférées à la nouvelle entité ou au tiers acquéreur. Nous vous informerons de tout changement de propriétaire ou de contrôle de vos données.
• Prévention de la fraude et du blanchiment d'argent: Nous pouvons partager des informations avec des agences de prévention de la fraude et des organismes de lutte contre le blanchiment d'argent pour protéger nos services et nos utilisateurs.

LibraBet met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Nous utilisons le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour toutes les communications sensibles entre votre navigateur et nos serveurs. Nos systèmes sont protégés par des pare-feu et des protocoles de sécurité avancés.

L'accès à vos données personnelles est strictement limité au personnel autorisé de LibraBet qui en a besoin pour effectuer ses tâches. Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et mettons à jour nos pratiques de sécurité pour nous conformer aux normes de l'industrie. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles:

• Droit d'accès: Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification: Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli"): Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.
• Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment au traitement à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement: Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
• Droit de déposer une plainte: Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation applicable.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Nous Contacter" ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

LibraBet utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de notre site et personnaliser nos services. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web.

• Cookies essentiels: Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site web et permettent des fonctionnalités de base comme la connexion à votre compte et la gestion de votre session.
• Cookies de performance: Ces cookies collectent des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site, par exemple les pages les plus visitées. Ils nous aident à améliorer le fonctionnement de LibraBet.
• Cookies de fonctionnalité: Ces cookies permettent à notre site de mémoriser vos choix (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou votre région) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées.
• Cookies de ciblage/publicitaires: Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos centres d'intérêt. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou de supprimer les cookies. Cependant, le blocage de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La période de conservation dépendra de la nature des données et des obligations légales spécifiques.

Par exemple, les données relatives aux transactions et à l'identité sont généralement conservées pendant une période minimale requise par les lois anti-blanchiment d'argent et les réglementations sur les jeux d'argent, qui est souvent de cinq ans après la clôture de votre compte. Après cette période, vos données seront soit supprimées en toute sécurité, soit anonymisées de manière irréversible.

Vos données personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) où les lois sur la protection des données peuvent être différentes. Lorsque nous transférons vos données en dehors de l'EEE, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est garanti, par exemple en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou en nous appuyant sur des décisions d'adéquation.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette Politique de Confidentialité et aux lois applicables, quel que soit l'endroit où elles sont traitées.

Les services de LibraBet ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans (ou l'âge légal de la majorité dans votre juridiction, si celui-ci est supérieur). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons qu'un utilisateur est mineur, nous prendrons des mesures immédiates pour clôturer son compte et supprimer toutes les données personnelles associées. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

LibraBet peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification significative en publiant la nouvelle politique sur notre site web et, si les changements sont substantiels, en vous envoyant une notification par e-mail ou via votre compte. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. La date de la dernière révision sera indiquée en haut de la politique.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter:

• Par e-mail: [email protected]
• Via le chat en direct disponible sur notre site web.

Notre équipe de support client est disponible pour vous aider et répondre à vos questions sur la protection de vos données personnelles chez LibraBet.